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AI CS 매출누수 감사 패키지

무료 진단은 문제가 있는지 확인하고, 정책 감사는 어디에서 어떤 문제가 발생했는지 확인합니다. 매출전환 개선은 그 문제를 앞으로 어떻게 고칠지 설계합니다. 모든 가격은 VAT 별도입니다.

문제가 있는지 확인합니다.

무료 사전 진단

0원

VAT 별도

상담 로그 100건을 기준으로 매출누수와 정책 위험 가능성을 우선 확인합니다.

기본 범위

  • 상담 로그 최대 100건
  • 정책·FAQ 자료 최대 2개
  • 기본 상담 채널 1개

제공 결과

  • 주요 문제 최대 5개
  • 대표 위험 대화 3~5건
  • 매출누수 의심 유형
  • 정책 오답 의심 유형
  • 상담원 연결 실패 의심 유형
  • 개인정보 위험 의심 유형
  • 유료 정밀 감사 추천 여부
  • 추천 패키지

제외 또는 별도 범위

  • - 전체 로그 정밀 분석
  • - 완성된 CS 정책 기준표
  • - 전체 프롬프트 개선안
  • - 직원 답변 템플릿
  • - 챗봇 실제 수정
무료 진단 신청

어디에서 어떤 문제가 발생했는지 확인합니다.

CS 정책 기준화·감사

대표 상품

2,900,000원

VAT 별도

실제 CS 정책과 상담 로그를 함께 비교해 어디에서 어떤 문제가 발생하는지 정밀 진단합니다.

기본 범위

  • 상담 로그 최대 1,000건
  • 상담 채널 1개
  • 정책·FAQ·약관 자료 최대 10개
  • 상담 운영 담당자 인터뷰 1회
  • 결과 설명 미팅 1회

제공 결과

  • CS 정책 기준화
  • 구매 의도 미포착 감사
  • 결제·예약·상담 CTA 누락 감사
  • 환불·교환·배송 정책 오답 감사
  • 조건 확인 누락 감사
  • 과도한 확정 약속 감사
  • 상담원 연결 실패 감사
  • 개인정보 위험 감사

제외 또는 별도 범위

  • - 챗봇 실제 수정
  • - 개발/API 연동
  • - 월간 모니터링
정책 감사 신청

그 문제를 앞으로 어떻게 고칠지 설계합니다.

AI CS 매출전환 개선

5,900,000원

VAT 별도

감사 결과를 AI 답변 기준, 직원 템플릿, 프롬프트와 상담원 연결 규칙으로 전환합니다.

기본 범위

  • 상담 로그 최대 3,000건
  • 상담 채널 최대 2개
  • 정책·FAQ·약관 자료 최대 20개
  • 현재 챗봇 프롬프트 또는 지식베이스 검토
  • 담당자 인터뷰
  • 결과 전달 후 2주 수정 대응
  • 수정 요청 최대 2회

제공 결과

  • CS 정책 기준화·감사 패키지의 모든 내용
  • AI 답변 기준서
  • 직원 답변 템플릿
  • 금지 답변 목록
  • 답변 전 필수 확인 질문 목록
  • 상담원 연결 기준
  • 프롬프트 개선안
  • FAQ·지식베이스 개선안

제외 또는 별도 범위

  • - 실제 시스템 구축
  • - 챗봇 코드 배포
  • - 월간 운영 대행
개선 패키지 신청

적용과 운영

구축·자동화와 월간 모니터링

구축·자동화는 고정가격 결제 상품이 아니라 고객사 상담 솔루션, API 제공 여부, 데이터 구조에 따라 견적을 산정합니다. 월간 모니터링은 기존 감사, 개선 또는 구축 서비스를 이용한 고객을 우선 대상으로 합니다.

설계한 개선안을 실제 시스템에 적용합니다.

구축·자동화

8,000,000원부터

VAT 별도

설계한 개선안을 고객사의 실제 챗봇과 CS 운영 환경에 적용합니다.

기본 범위

  • 챗봇 시스템 프롬프트 실제 수정
  • FAQ·정책 지식베이스 구축
  • RAG 데이터 구조화
  • 상담원 연결 규칙 적용
  • 반복 문의 자동 분류
  • 관리자 알림
  • 반품·교환·배송 문의 접수
  • 고객 문의 필수정보 수집
  • 상담 로그 저장
  • 채널톡·웹챗·자사 챗봇 연동
  • 테스트 및 운영 반영

제공 결과

  • 챗봇 시스템 프롬프트 실제 수정
  • FAQ·정책 지식베이스 구축
  • RAG 데이터 구조화
  • 상담원 연결 규칙 적용
  • 반복 문의 자동 분류
  • 관리자 알림
  • 반품·교환·배송 문의 접수
  • 고객 문의 필수정보 수집

제외 또는 별도 범위

  • - 관리자 승인 없는 실제 카드 환불
  • - 환불 금액 자동 확정
  • - 관리자 승인 없는 교환 확정
  • - 고객 계정 임의 변경
  • - 법률·의료 관련 최종 판단
구축 견적 문의

적용 후에도 문제가 다시 생기지 않는지 확인합니다.

월간 모니터링

월 990,000원

VAT 별도

매월 신규 상담을 점검해 정책 오답과 매출누수가 다시 발생하는지 확인합니다.

기본 범위

  • 월 신규 상담 로그 최대 1,000건
  • High/Critical 사례 점검
  • 신규 정책 오답 확인
  • 신규 매출누수 유형 확인
  • 상담원 연결 실패 확인
  • 정책 문서 변경 월 1회 반영
  • 월간 변화 리포트
  • 월간 결과 미팅 1회

제공 결과

  • 월 신규 상담 로그 최대 1,000건
  • High/Critical 사례 점검
  • 신규 정책 오답 확인
  • 신규 매출누수 유형 확인
  • 상담원 연결 실패 확인
  • 정책 문서 변경 월 1회 반영
  • 월간 변화 리포트
  • 월간 결과 미팅 1회

제외 또는 별도 범위

  • - 신규 구축
  • - 대규모 정책 개편
  • - 월 1,000건 초과 로그는 추가 비용
월간 관리 문의

구축·자동화의 안전한 처리 흐름

AI가 문의 접수 → 필수정보 수집 → 정책 기준 분류 → 관리자에게 전달 → 사람이 승인 → 실제 환불·교환 처리

비교표

패키지별 차이

비교 항목무료 사전 진단CS 정책 기준화·감사AI CS 매출전환 개선구축·자동화월간 모니터링
가격0원2,900,000원5,900,000원8,000,000원부터월 990,000원
상담 로그 수최대 100건최대 1,000건최대 3,000건상담 후 산정월 1,000건
상담 채널 수1개1개최대 2개상담 후 산정기존 범위 기준
정책 자료 수최대 2개최대 10개최대 20개상담 후 산정월 1회 변경 반영
CS 정책 기준화-포함포함필요 시변경 반영
상담 로그 감사간이 점검포함포함필요 시월간
High/Critical 사람 재검수일부포함포함필요 시포함
경영진 요약-포함포함필요 시월간 요약
AI 답변 기준서--포함적용 가능변경 추적
직원 답변 템플릿--포함적용 가능변경 추적
프롬프트 개선안--포함실제 수정 가능변경 추적
자동화 후보 분석-포함포함구축 대상월간 후보
테스트 시나리오--최대 50개구축 범위 포함필요 시
실제 시스템 적용---견적 후 진행-
월간 모니터링----포함

추가 범위 가격

범위가 늘어날 때

로그 추가 1,000건

550,000원

VAT 별도

상담 채널 1개 추가

700,000원

VAT 별도

정책 문서 10개 추가

500,000원

VAT 별도

결과 미팅 1회 추가

300,000원

VAT 별도

긴급 일정

총액의 20~30%

VAT 별도

현장 방문

별도 견적

VAT 별도

외국어 상담 분석

별도 견적

VAT 별도

법적·운영 안내

본 서비스는 고객사가 제공한 정책, 약관, FAQ와 운영자료를 기준으로 상담 품질과 일관성을 분석합니다. 약관의 법적 적법성 검토나 법률 자문은 제공하지 않습니다.

전체 상담 로그는 AI로 1차 분류하고, High/Critical 위험 대화는 정책 자료와 실제 상담 근거를 기준으로 사람이 재확인합니다.

구축·자동화 서비스의 실제 적용 범위와 비용은 고객사가 사용하는 상담 솔루션, API 제공 여부, 데이터 구조와 운영 환경에 따라 달라집니다.

AI CS 매출누수 감사